航空服務(wù)(機(jī)場服務(wù)方向)專業(yè)(520504)招收全日制高中畢業(yè)生、中等職業(yè)學(xué)校畢業(yè)生,學(xué)制三年,大專學(xué)歷層次。
本專業(yè)根據(jù)值機(jī)、配載、客票銷售、貨運、行李服務(wù)、調(diào)度、機(jī)場行政管理、VIP接待等崗位及各位發(fā)展需要,結(jié)合學(xué)生職業(yè)成長規(guī)律,培養(yǎng)擁護(hù)黨的基本路線,德、智、體、美全面發(fā)展,具備一定的航空服務(wù)基礎(chǔ)理論,掌握航空服務(wù)專業(yè)技能,具有更高職業(yè)能力,能從事值機(jī)、配載、安檢、訂座等機(jī)場地面及行李、接待等對客服務(wù)的高端技能型人才。
本專業(yè)主要就業(yè)單位及部門包括(1)機(jī)場;(2)航空公司;(3)民航客票銷售及代理企業(yè);(4)酒店、旅游公司等涉外接待單位。
本專業(yè)可從事的工作崗位有(1)值機(jī);(2)配載;(3)客票銷售;(4)安檢;(5)貨運、行李服務(wù);(6)調(diào)度;(7)機(jī)場行政管理;(8)VIP接待。
還可以從事(1)旅游服務(wù):導(dǎo)游、旅游從業(yè)人員;(2)賓館酒店服務(wù):前臺服務(wù)員、客房服務(wù)員、餐廳及其他崗位服務(wù)員。
學(xué)生在校期間,參加相關(guān)考試,獲得:
(1)全國高等學(xué)校英語應(yīng)用能力考試合格證書;
(2)全國計算機(jī)等級考試合格證書;
(3)組織學(xué)生參加民航客運員、民航貨運員、民航安檢員、酒店管理師等職業(yè)資格考試,至少取得一門證書。
本專業(yè)的課程設(shè)置分為公共基礎(chǔ)課、專業(yè)基礎(chǔ)課、專業(yè)技術(shù)課、選修課和實踐教學(xué)課幾個部分。
(1)公共基礎(chǔ)課:形勢與政策、大學(xué)英語、計算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)、思想道德修養(yǎng)與法律基礎(chǔ)、毛澤東思想和中國特色社會主義理論體系概論、體育、職業(yè)道德與就業(yè)指導(dǎo)、經(jīng)濟(jì)應(yīng)用數(shù)學(xué)。
(2)專業(yè)基礎(chǔ)課:民航客運服務(wù)、管理學(xué)基礎(chǔ)、數(shù)據(jù)庫程序設(shè)計、民航服務(wù)心理學(xué)、民航客運英語、民航概論、電子商務(wù)基礎(chǔ)。
(3)專業(yè)技術(shù)課:民航貨物運輸、形體訓(xùn)練、公共關(guān)系、商務(wù)英語口語、職業(yè)形象設(shè)計、旅游文化、民航法律法規(guī)、商務(wù)交流、機(jī)場運營管理、酒店督導(dǎo)管理、航空地理、財經(jīng)應(yīng)用文寫作、市場營銷、國際貿(mào)易、民航安全與應(yīng)急處理、人力資源管理。
(4)選修課:人文素質(zhì)、大學(xué)生心理健康教育、航空服務(wù)職業(yè)資格證考試講座。
(5)實踐教學(xué)課:服務(wù)禮儀與訓(xùn)練、計算機(jī)操作實訓(xùn)、商務(wù)英語口語聽力實訓(xùn)、數(shù)據(jù)庫課程設(shè)計、客艙服務(wù)技能訓(xùn)練、職場綜合技能實訓(xùn)、酒店服務(wù)技能訓(xùn)練、電子商務(wù)技能實訓(xùn)、頂崗實習(xí)、畢業(yè)論文。