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空姐專業(yè)學生應該鍛煉的能力有哪些?我們經常在網上看到關于空姐和乘客起矛盾的新聞,如果你想要學習空姐專業(yè),那么你將來也必將會遇到相同的問題,所以在針對各種特殊問題處理時,如航班延誤面對乘客尖刻語言、服務過程中遇到百般挑剔的乘客等等,在處理這些問題時,你必須掌握豐富服務技能,下面就為空姐專業(yè)學生介紹下,應該鍛煉的能力。
第一,遇事不慌、沉著穩(wěn)定;在乘務工作中你會遇到各種突如其來的事情或問題時,這時你要保持鎮(zhèn)靜,并且迅速地處理問題的對策。如果在這方面處理能力較弱的空姐專業(yè)學生,應多鍛煉下。
第二,思維敏捷、機智幽默;在處理各種問題時應該主動,最好能夠防患于未然,如果不行則要用機智幽默的手段快速的處理可能出現(xiàn)的各種難以處理的問題,緩和局面。如果想要學習空姐專業(yè)或以報考空姐招生學校,那么從現(xiàn)在開始就不要逃避各種問題,從正面開始去解決它。
第三,忍耐性要強;在處理問題時,空姐必須做好耐心、細致的說服和解釋工作,有條不紊地冷靜處理突發(fā)事件。如果空姐沒有足夠的忍耐性的話,會讓事件變得更加糟糕。
第四,培養(yǎng)吃苦耐勞的意志品質;現(xiàn)在由于生活水平的提高,大多數(shù)空姐專業(yè)學生都是在家長溺愛的環(huán)境中過著“衣來伸手,飯來張口”的生活,缺乏吃苦耐勞精神。但由于空姐屬于高端服務行業(yè),更要求其更應具有吃苦耐勞的意志品質。
第五,提升身體素質;空姐人員常年處在輻射、缺氧、巨大噪音的封閉高空高速飛行空間,在這樣的工作環(huán)境下,會導致其內分泌系統(tǒng)混亂、心臟老化、誘發(fā)心臟病高血壓等心血管疾病,情緒起伏多變、消極情緒更容易發(fā)生、甚至出現(xiàn)輕生等極端思維。工作以站立方式居多,長期頻繁彎腰低頭等導致頸椎酸痛老化腰椎無力,骨骼系統(tǒng)面臨嚴重挑戰(zhàn)。所以空姐專業(yè)只有通過對身體的不斷錘煉才能擁有較好的身體素質,增強身體抵抗力,增強肌肉力量,促進骨骼新陳代謝;提高、改善心血管系統(tǒng)、消化系統(tǒng)等器官技能水平;促進智力發(fā)育,提高中樞神經體統(tǒng)技能水平;調節(jié)心理活動,緩解生活壓力等作用。體能訓練能夠很好地調節(jié)和緩解空姐人員身體、心理不適,延長工作年限。
第六,團隊合作能力;空姐的工作不是單兵作戰(zhàn),并不是要求別人一定要配合您,而是您一定要配合整個團隊。在執(zhí)行飛行工作時永遠記得,您所代表的是整個團隊而不是你自己,整個團隊的榮譽才是真正的榮譽。
第七,異國生活適應能力;空姐可就業(yè)于國內航空公司外,還可就業(yè)于國外航空公司,即使就業(yè)國內航空公司還可能飛國際航線。國外與國內的生活環(huán)境各不相同,風俗習慣、文化、飲食等各個方面的差異總有讓你難以接受與適應的地方。但不管怎樣,只要有足夠的異國生活適應能力,就能苦盡甘來。
第八,世界文化的接受能力;飛國際航線的空姐,可能會去往世界各國,而每個國家的文化都有所不同,這就需要空姐敞開心胸,品味不同文化的美妙。
以上是空姐專業(yè)學生應該鍛煉的能力介紹,要想真正成為一名空姐,在這條職業(yè)道路上有所作為,以上能力都要具備,除了這些能力以外,還要掌握形體、禮儀、游客心理學、英語口語等關鍵知識。
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