高鐵動車服務(wù)與管理方向

介紹

立足鐵路運輸業(yè)發(fā)展需要，以服務(wù)為宗旨，以就業(yè)為導向，以工學結(jié)合為平臺，以校企合作為途徑，培養(yǎng)具有良好職業(yè)道德、較強崗位實踐能力、崗位專業(yè)綜合服務(wù)能力及崗位應(yīng)變能力和可持續(xù)發(fā)展能力的，從事高鐵動車服務(wù)及其他管理等工作的高技能人才。

培養(yǎng)目標

培養(yǎng)德、智、體、美全面發(fā)展，具有良好政治素質(zhì)、文化素質(zhì)、專業(yè)素質(zhì)和身體素質(zhì)，熟悉國內(nèi)外高鐵服務(wù)業(yè)務(wù)，掌握高速鐵路服務(wù)基本知識、基本技能和鐵路客運基本要求，具有較高外語水平、溝通合作能力和靈活應(yīng)變能力，為旅客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、能適應(yīng)社會主義市場經(jīng)濟建設(shè)和高速鐵路事業(yè)發(fā)展需要，能從事高速鐵路服務(wù)與管理的高等專業(yè)技能型人才。專業(yè)實行“學歷證書+職業(yè)資格證書”的多證考核和培養(yǎng)模式，對專業(yè)考核合格、德、智、體等方面符合要求的學生，發(fā)給相應(yīng)的學業(yè)證書。同時要求學生參加鐵路客服證書和急救證書等職業(yè)資格技術(shù)證書考試，鼓勵學生參加普通話等級證書、英語等級證書和計算機等級證書考試。

課程設(shè)置

旅客運輸、鐵路基本安全常識、運輸法規(guī)、客運安檢、列車乘務(wù)、列車服務(wù)、旅游概論、服務(wù)心理學、旅游英語、旅游地理、形體禮儀、勞動安全衛(wèi)生、化妝技巧與形象設(shè)計、計算機、普通話、鐵路運輸管理等。

就業(yè)方向

動車\高鐵餐吧乘務(wù)員、動車\高鐵車廂乘務(wù)員、Z/T/K列車乘務(wù)員、乘務(wù)安全員(含地鐵、輕軌)、車站售票員、安檢員(含地鐵、輕軌)、客運員、檢票員、VIP接待員、鐵路客服代表、車站商業(yè)服務(wù)(商服)等崗位。

職業(yè)規(guī)劃及薪資水平

目前高鐵乘務(wù)人員月薪范圍約5000-9000元人民幣，提升到中層領(lǐng)導級別年薪約20萬元人民幣，高層領(lǐng)導級別年薪可達到35萬元人民幣。畢業(yè)生可從乘務(wù)員做起，晉升到乘務(wù)長職位。

招生標準

身體條件

1、身高（cm）：女生160-176 男生170-185；

2、體重（kg）：[ 身高(cm)-110 ] *90%～

[ 身高(cm)-110 ]*110%

3、視力：矯正視力1.0以上（可佩戴隱形眼鏡）；